Dez 11 2009
Archiv für die Kategorie 'Web2.0'
Nov 23 2009
Sind Sie sicher, dass Sie wissen was Ihre Kunden denken?
Vor einigen Tagen schon haben wir Artikel bei einem Hersteller der erzgebirgischen Holz- und Volkskunst bestellt. Das machen auch sehr viele Endverbraucher aus Deutschland dort so. Und wie es zusammengehört, ich erhalte heute einen Anruf einer Kundin aus den älteren Bundesländern mit der Frage, wo denn die bestellten Artikel, beim gleichen Hersteller geordert, bleiben.
Ha, dachte ich, da kannste auch gleich nach der eigenen Bestellung nachfragen. Also nach 12 Tagen Bestellzeit sollte mann/frau das dürfen. Gesagt – getan. Die Antwort war eher ernüchternd.
Die nette Kollegin erklärte mir, dass jetzt soviel los sei. Und Weihnachten steht faktisch schon vor der Tür. Und der Werdegang ist so, Bestellung kommt per Email rein, Lieferschein geht in die Produktion, ist Ware da, dann ab in das Paket und Lieferschein kommt zurück, Rechnung schreiben und versenden, Kunde bezahlt, Geld auf dem Konto, Ware raus, Kunde froh. Soweit so gut.
Jetzt fehlt die Ware. Ja, dann weis ich dass nicht, und in der Produktion anrufen, da werden die verrückt und so genau weis keiner wann was fertig wird. Ich dazwischen, Und den Kunden informieren?
Wie bitte, wie soll ich das bei ein paar Hundert Fachgeschäften und den ganzen Internetkunden machen? Dazu fehlt die Zeit. Da muss der Kunde halt warten, wenn sein Teil fertig wird, wird geliefert und wenn voraussehbar ist, dass der Artikel nicht mehr produziert werden kann, dann bekommt er Bescheid.
Ich weis jetzt, dass meine Artikel vieleicht in 14 Tagen fertig werden, oder auch nicht. Und meine Bestellung ist eine von vielen eigentlich nicht für mich, sondern Geschenke für Kunden. Kann ich denen nun was schenken?
Was wir hier deutlich?
Der jährliche Stress in der Volkskunstbranche ist wie ein Gesetz.
Nach einem Jahr Produktion reichen die Artikel nicht oder sind nicht vorab genügend produziert worden. Oder es waren genau die Artikel in Genüge da, die heuer nicht abgefragt werden. Ein Teufelskreis.
Das Internet ist nicht die Haupteinnahmequelle und steht daher nicht auf der obersten Priorität, was sich zunehmend hemmend auswirken wird.
Eine Kommunikation per Email findet zu wenig statt und eine Kommunikation per Webseite, Blog oder Facebook existiert überhaupt nicht.
Seit geraumer Zeit lese ich die Webseite und das Blog von talkabout aus Munich.
Heute habe ich dort auf deren Youtube-Kanal ein geniales Video gefunden:
Animation von talkabout für die Globalpark AG http://www.globalpark.de für die Messe dmexco.
Ich empfehle einen mehrmaligen Genuss. Warum? Siehe oben 
Okt 14 2009
Fit fürs Web 2.0
Heute fand ich auf Chip-Online einen passenden Artikel zum Thema Web2.0:
Das Web 2.0 hat sich längst als Spaßkanal etabliert. Doch es wird auch zunehmend wichtiger für Firmen und Unternehmer. Wir sagen Ihnen, warum es sich lohnt, Twitter, Facebook & Co. geschäftlich zu nutzen und zeigen Beispiele für erfolgreiche Social-Media-Strategien.
Hier können Sie den ganzen Artikel lesen.
Okt 01 2009
Die Generationspyramide entwickelt sich weiter
In den vergangenen Wochen haben wir den Pyramidenkonfigurator der Generationspyramide weiter verfeinert.
Ab sofort können die Nutzer der Webseite aus drei verschiedenen Typen wählen und auf einen kompletten Herstellervorschlag für die Pyramide zurück greifen.
Die Anzahl der auswählbaren Figuren wächst ständig. Hier greifen wir auf ausgewählte Figuren für Pyramiden erzgebirgischer Hersteller zu. Wenn Sie Pyramidenfiguren produzieren, dann bieten Sie diese uns an. Wir können dann darüber reden, ob Ihre Figuren auf der Generationspyramide Platz finden können.
Jul 29 2009
Die Generationspyramide
Das Projekt läuft auf Hochtouren. Die Firmen Friedensbrücke und annaberger-internet legen sich mächtig ins Zeug. Bis Ende August soll alles fertig sein. Jeder Interessierte kann unser Projekt, auch kritisch begleiten und auf den verschiedenen Kanälen der Kommunikation im Internet dazu beitragen. –> www.generationspyramide.de
Mrz 26 2009
Kommunikationskette für Erzgebirgskaufhaus aufgebaut
Die Aufgabe war es, aus den Bereichen “Neue Artikel” und “Reduzierte Ware” automatisch Artikel auszuwählen und morgens wie am Nachmittag auf der Startseite des EKH darzustellen. Weiterhin sollten die ausgewählten Artikel im Blog veröffentlicht werden. Natürlich mit Link direkt auf den Artikel im Erzgebirgskaufhaus. In Folge sollen die Artikel dann im Kommunikationskanal twitter.com/EKH24 erscheinen.
Mit dem Einbau von einigen kleinen Programmteilen in das EKH und die Nutzung von Plugins im Blog des EKH konnte diese Kommunikationskette aufgebaut werden. Unterbrochen kann sie nur werden, wenn im Kaufhaus keine neuen oder reduzierten Artikel mehr angeboten würden.
So konnten drei verschiedene Kunden-Informaionsquellenmit einem mal beliefert werden. Das heisst auch, mit diesem Modell erreichen wir die Kunden des Erzgebirgskaufhaus, Leser des Blogs und die Twitteraner auf twitter.com.
Letzterer Kanal wird derzeitig für solche Nutzungen im Verkauf ausgetestet.
Mrz 17 2009
Domain-Weltkarte gratis!
“Blogger-Aktion” eine Domain-Weltkarte (siehe: www.domain-karte.de) im laminierten Großformat (120 cm x 60 cm) im Wert von EUR 29,- gratis. Und so geht das, einfach bei Unidet Domains den Anweisungen folgen und gewinnen.
Ich probier das mal aus, mal sehen ob das funktioniert. Wir sind doch für jeden Spaß zu haben. Wer weiß, vieleicht gefällt uns diese Idee für ein anderes Projekt.
Also dann, bitte mal unsere gratis Weltkarte einpacken und zusenden. Danke für die Idee;-)
