Vor einigen Tagen schon haben wir Artikel bei einem Hersteller der erzgebirgischen Holz- und Volkskunst bestellt. Das machen auch sehr viele Endverbraucher aus Deutschland dort so. Und wie es zusammengehört, ich erhalte heute einen Anruf einer Kundin aus den älteren Bundesländern mit der Frage, wo denn die bestellten Artikel, beim gleichen Hersteller geordert, bleiben.
Ha, dachte ich, da kannste auch gleich nach der eigenen Bestellung nachfragen. Also nach 12 Tagen Bestellzeit sollte mann/frau das dürfen. Gesagt – getan. Die Antwort war eher ernüchternd.

Die nette Kollegin erklärte mir, dass jetzt soviel los sei. Und Weihnachten steht faktisch schon vor der Tür. Und der Werdegang ist so, Bestellung kommt per Email rein, Lieferschein geht in die Produktion, ist Ware da, dann ab in das Paket und Lieferschein kommt zurück, Rechnung schreiben und versenden, Kunde bezahlt, Geld auf dem Konto, Ware raus, Kunde froh. Soweit so gut.

Jetzt fehlt die Ware. Ja, dann weis ich dass nicht, und in der Produktion anrufen, da werden die verrückt und so genau weis keiner wann was fertig wird. Ich dazwischen, Und den Kunden informieren?
Wie bitte, wie soll ich das bei ein paar Hundert Fachgeschäften und den ganzen Internetkunden machen? Dazu fehlt die Zeit. Da muss der Kunde halt warten, wenn sein Teil fertig wird, wird geliefert und wenn voraussehbar ist, dass der Artikel nicht mehr produziert werden kann, dann bekommt er Bescheid.

Ich weis jetzt, dass meine Artikel vieleicht in 14 Tagen fertig werden, oder auch nicht. Und meine Bestellung ist eine von vielen eigentlich nicht für mich, sondern Geschenke für Kunden. Kann ich denen nun was schenken?

Was wir hier deutlich?
Der jährliche Stress in der Volkskunstbranche ist wie ein Gesetz.
Nach einem Jahr Produktion reichen die Artikel nicht oder sind nicht vorab genügend produziert worden.  Oder es waren genau die Artikel in Genüge da, die heuer nicht abgefragt werden. Ein Teufelskreis.
Das Internet ist nicht die Haupteinnahmequelle und steht daher nicht auf der obersten Priorität, was sich zunehmend hemmend auswirken wird.
Eine Kommunikation per Email findet zu wenig statt und eine Kommunikation per Webseite, Blog oder Facebook existiert überhaupt nicht.

Seit geraumer Zeit lese ich die Webseite und das Blog von talkabout aus Munich.

Heute habe ich dort auf deren Youtube-Kanal ein geniales Video gefunden:

Animation von talkabout für die Globalpark AG http://www.globalpark.de für die Messe dmexco.

Ich empfehle einen mehrmaligen Genuss. Warum? Siehe oben

Tags: Holz- und Volkskunst, Kommunikation, Kundenansprache per Email und Blog, Social Media Revolution, Weihnachten

Seit geraumer Zeit sind Domänen mit der Endung .tel auf dem Markt. Diesmal wollten wir vor Menschen mit gleichem Namen unseren Namen sichern. Heute haben wir unsere privaten Domänen www.doehling.tel und www.goldschadt.tel bestellt. Und die Firmennamen haben wir auch als tel-Domäne gesichert.

Warum?
Das lesen Sie am besten hier –> bei United Domains und hier gibt es ein PDF für die 10 wichtigsten Gründe dazu.

Die Vergabebedingungen für .tel Domains finden Sie unter: http://www.telnic.org/

Tags: Annaberg-Buchholz, annaberger-internet, Ines Döhling, Rene Goldschadt, tel-Domäne

Am vergangenen Samstag trafen sich 20 Blogger aus dem Erzgebirge im Tierpark Waschleithe und veranstalteten das 4. Bloggertreffen seit Juli 2008. Eine stolze Bilanz für so eine kurze Zeit, meinte David Decker aus Ehrenfriedersdorf.
Weitere Informationen über das Treffen finden Sie auf dem Blog der Erzgebirgsblogger unter dem Thema:
Nach dem Bloggertreffen ist vor dem Bloggertreffen.
Und so sieht und David Decker das Treffen. Danke für die Einschätzung.

Hier ein Videoschnitt quer durch das Treffen
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Tags: 4. Bloggertreffen, erzgebirge, Erzgebirgsblogger, Erzgebirgsblogs, Erzgebirgsradio, Tierpark Waschleithe, video, Werbung im Erzgebirge

Also in der vergangenen Woche fand die erste Twitterlesung in Deutschland, in Berlin, statt.
Schade!
Warum?
Ich konnte nicht teilnehmen
Hier ein Kommentar von Zeit-Online unter dem Thema: Du siehst aus, als brauchte ich ‘n Drink.

Eigentlich muss ich dahin, weil:
http://twitter.com/ReneGoldschadt
http://twitter.com/glueckaufblog
http://twitter.com/InternetANA

Tags: glueckaufblog, InternetANA, ReneGoldschadt, Twitterlesung

Am 5. Mai 2008 schrieb ich über eine Druckerei aus dem Stadtteil Buchholz von Annaberg-Buchholz.
Wir hatten einen Digitaldruck-Katalog in Auftrag gegeben und dazu die Druckdatein geliefert.
Unser damaliger Partner war nicht in der Lage fristgerecht zu liefern. Wir hatten einen Lieferschein und eine prächtige Rechnung. Nur Kataloge waren weit und breit keine zu sehen. So stieg ich selbst in das Auto um aus dem Bayernland die ersten der Kataloge selbst zu holen und auszuliefern. Von Bayern nach Olbernhau.

Unser Kunde hatte Kataloge, konnte seine Kundschaft beliefern und dann Weihnachten machen.
Für den mir entstandenen Ausfall habe ich eine Rechnung geschrieben. Die Buchholzer lehnten brüsk ab und meinten alles richtig gemacht zu haben. Hallo? Hör ich da die Waldfee trapsen? Meine nette Nachfrage beim Druckunternehmen in Bayern ergab, dass ich natürlich die sowieso entstandenen Transportkosten beglichen bekomme, man hätte ja ein Unternehmen beauftragen müssen nach Olbernhau zu fahren.
Wie wahr!

Seit dem 11.4.2008 habe ich meine Auslagen auf dem Konto und danke der Druckerei aus Bayern für das etwas lange aber erfolgreiche Prozedere.

Der Druckerei aus Buchholz spreche ich meine persönliche Verwunderung ob der eigentümlichen Geschäftsgebaren aus. Gut ist, man lernt sehr schnell neue Druckerein und Geschäftspartner kennen. Die müssen nicht immer von hier sein.

Und die Bayerndrucker machen ein echt tollen Job hinsichtlich der Qualität. Dann halt so.

Das Wichtigste zum Schluß:
Die Firma Sportgeräte Langer hat einen qualitativ sehr hochwertigen Katalog, wir haben ein gutes Gefühl unserem Kunden geholfen zu haben und wir haben neue Partner gewinnen können.

Tags: Digitaldruck, Druck, Druckerei

Dialog, Wissen teilen, Reputation verbessern… zwei renommierte Unternehmen geben über die Blogging-Motivationen Auskunft…. –> hier lesen

Tags: Reputaion